Скарга - це подарунок. Як зберегти лояльність клієнтів

Барлоу, Дж. Скарга - це подарунок. Як зберегти лояльність клієнтів / пер. з англ. Дмитра Кожедуба. – 2-ге вид.. – Київ : Наш формат, 2018. – 279 с.. – (Бібліотека ПриватБанку).

• ф46аб

Other authors

Мьоллер, К.

Statement of responsibility

пер. з англ. Дмитра Кожедуба

Publication

Київ : Наш формат, 2018

Extent

279 с.

Series

Бібліотека ПриватБанку

ISBN

9786177513819

UDC

366.72:366.56]:005.32

Language

Ukrainian

Subjects

• Забезпечення духовних та матеріальних життєвих потреб — Консумеризм. Рух на захист інтересів та прав споживачів
• Управління. Менеджмент — Управлінська діяльність

Keywords

• спілкування
• стосунки
• організаційна поведінка
• психологія управління

Contents

Скарги - єдиний зв'язок із клієнтом

MARC record