MARC record
Барлоу, Дж. Скарга - це подарунок. Як зберегти лояльність клієнтів / пер. з англ. Дмитра Кожедуба. – 2-ге вид.. – Київ : Наш формат, 2018. – 279 с.. – (Бібліотека ПриватБанку).
| Tag | Indicators | Content |
|---|---|---|
| 000 | n 22 7 4500 | |
| 001 | UA/PLUJNIK/000627926 | |
| 005 | 20250327174829.4 | |
| 008 | 230810s2018||||ua |||||||||||000|0|ukr|d | |
| 020 | ## | $a9786177513819 $c180.00 грн. |
| 040 | ## | $aПублічна бібліотека імені Лесі Українки м. Києва $bukr $cЦРБ ім. Є. Плужника $eОнищук С. М. |
| 041 | 1# | $aukr $heng |
| 080 | ## | $a366.72:366.56]:005.32 |
| 090 | ## | $a366 $xБ25 $e046-3720-8981 |
| 099 | ## | $xф46аб |
| 100 | 1# | $aБарлоу, Дж. $qДжанель Барлоу |
| 245 | 10 | $aСкарга - це подарунок. Як зберегти лояльність клієнтів $cпер. з англ. Дмитра Кожедуба $hТекст |
| 246 | 15 | $aComplaint is a Gift |
| 246 | 03 | $aЯк зберегти лояльність клієнтів |
| 250 | ## | $a2-ге вид. |
| 260 | ## | $aКиїв $bНаш формат $c2018 |
| 300 | ## | $a279 с. |
| 440 | #0 | $aБібліотека ПриватБанку $n9 |
| 505 | 2# | $aСкарги - єдиний зв'язок із клієнтом $aЯк використати стратегію... "Скарга - це подарунок" на практиці $aДавайте здачі та приймайте удари: особистий бік скарг |
| 650 | 14 | $aЗабезпечення духовних та матеріальних життєвих потреб $xКонсумеризм. Рух на захист інтересів та прав споживачів |
| 650 | 14 | $aУправління. Менеджмент $xУправлінська діяльність |
| 653 | 1# | $aспілкування |
| 653 | 1# | $aстосунки |
| 653 | 1# | $aорганізаційна поведінка |
| 653 | 1# | $aпсихологія управління |
| 700 | 1# | $aМьоллер, К. $qКлаус Мьоллер |
| 876 | ## | $p02495796 |
| 901 | ## | $tm |
| 990 | ## | $e1 $t3720 $v1 |